Reklamační řád

Tento reklamační řád stanovuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.vervadesign.cz.

Provozovatel e-shopu:
Vlastimil Vozar
Sídlo: Čs. armády 1111/84, 691 41 Břeclav – Poštorná
IČO: 49132997
OSVČ nezapsaná v obchodním rejstříku
Telefon: +420 608 031 435
E-mail: vervadesign@gmail.com
(neplátce DPH)

1. Odpovědnost za vady zboží

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží je při převzetí kupujícím bez vad.

2. Prodávající odpovídá za vady, které se objeví v průběhu 24 měsíců od převzetí.

3. U zakázkového zboží vyrobeného na přání nelze reklamovat vlastnosti, které vyplývají z individuální povahy zakázky (např. osobní požadavky, specifická textura dřeva, odstíny apod.).

2. Uplatnění reklamace

1. Reklamaci lze uplatnit bez zbytečného odkladu:
   – e-mailem na vervadesign@gmail.com,
   – nebo telefonicky.

2. Kupující uvede:
   – jméno a kontakt,
   – číslo objednávky,
   – popis vady,
   – fotografii vadného zboží (pokud je k dispozici).

3. O způsobu vyřízení bude rozhodnuto do 3 pracovních dnů (bez započtení doby nutné pro odborné posouzení).

4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

3. Způsob vyřízení reklamace

Pokud je reklamace oprávněná, kupující má právo na:

1. Opravu zboží,

2. výměnu zboží za nové,

3. přiměřenou slevu z ceny,

4. odstoupení od kupní smlouvy, pokud jde o podstatné porušení smlouvy.

Prodávající vždy volí řešení tak, aby bylo pro kupujícího férové a odpovídalo povaze vady.

4. Přirozené vlastnosti dřeva

Vzhledem k přírodnímu původu dřeva nejsou za vady považovány přirozené odchylky jako:

– rozdílná kresba,
– barevné odstíny,
– drobné suky,
– přirozená struktura povrchu.

Každý kus dřeva je originál a může se mírně lišit od produktu na fotografii.

5. Náklady na reklamaci

– U oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu prodávající.
– U neoprávněné reklamace může být požadována úhrada přiměřených nákladů.

6. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne zveřejnění na stránkách www.vervadesign.cz.
Prodávající si vyhrazuje právo dokument upravit v případě změny legislativy.